La commande des produits vendus sur www.maxitoys.fr n’est possible actuellement que si l’adresse de livraison est située en France métropolitaine.
- Livraison postale (Colissimo) : forfait de 5.95 € quel que soit le nombre d'articles dans votre commande, délai de livraison selon le tableau ci-dessous.
- Livraison par transporteur (Mondial Relay) : pour tous les articles qui ne peuvent pas être livrés par Colissimo, le montant des frais de transport est visible dans votre panier avant validation (à partir de 7.50 €), livraison sous 10 jours ouvrés maximum.
1/ Le délai de livraison par Colissimo = délai de préparation + délai de transport :
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Vous passez votre commande |
Délai de préparation* |
Délai de transport** |
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du lundi au jeudi avant 8h du matin |
1 à 2 jours ouvrés |
max. 2 jours ouvrés |
| du lundi au jeudi après 8h du matin | 1 à 3 jours ouvrés | max. 2 jours ouvrés |
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du vendredi au dimanche |
1 à 3 jours ouvrés |
max. 2 jours ouvrés |
Jours ouvrés: du lundi au vendredi (hors jours fériés) - pas d'expédition le samedi et le dimanche.
*Délai de préparation = temps de préparation de votre colis et remise au transporteur.
**Délai de transport = temps d'acheminement de votre colis jusqu'à votre domicile par le transporteur.
NB: Pour les livraisons via Colissimo en Corse: pas de délai indicatif.
Le délai de livraison indiqué sur le site web n’est donné qu’à titre indicatif et ne constitue en aucun cas un délai contraignant. Si les biens commandés ne sont pas livrés dans les 14 jours, le contrat peut être considéré comme résilié. Le cas échéant, www.maxitoys.fr remboursera l’éventuel paiement reçu dans les 30 jours.
Merci de prendre en compte le délai de 10 jours maximum annoncé pour la livraison des gros volumes (par transporteur).
Pour tout souci avec la livraison une fois le colis pris en charge par Colissimo:
Service consommateurs La Poste : 3631 (numéro non surtaxé)
2/ Modes de livraison :
Transporteur
Les articles qui comportent cette pastille sont livrés à domicile en France métropolitaine (hors Corse) par transporteur sous 10 jours ouvrés. Le transporteur vous contactera pour une prise de rendez-vous pour la livraison.
Le montant des frais de livraison varie en fonction du poids et des dimensions du colis et apparaît au niveau de votre panier. Aucune surprise, le montant est indiqué clairement dans votre panier avant même que vous ne confirmiez votre commande.
Colissimo
La livraison des articles (hors gros volumes) que vous avez commandés est assurée en France métropolitaine par le service colissimo de La Poste, il vous est loisible de choisir parmi les modes de livraison suivants:
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2.1/ Livraison à domicile |
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Frais de livraison = 5,95 €
Faites vous livrer à l’adresse de votre choix ! Votre colis vous est remis en mains propres ou livré dans votre boîte aux lettres. Si sa taille ne permet pas une remise en boîte aux lettres, il sera mis à votre disposition dans le bureau de poste auquel vous êtes rattaché. Vous disposez ainsi de 10 jours ouvrables depuis l’arrivée de votre colis en bureau de poste, pour venir le retirer. Passé ce délai, il sera retourné à l’expéditeur. Dans tous les cas, vous êtes informé, par courriel, 24h avant la livraison de votre colis. |
Frais de livraison = 5,95 € + 5,00 € de frais supplémentaires
Faites vous livrer sur rendez-vous, à l’adresse de votre choix ! En choisissant la livraison sur rendez-vous avec remise en mains propres, vous optez pour la tranquillité. Dès que votre colis sera disponible pour être livré, vous serez averti par courriel et sms. Vous pourrez ainsi sélectionner, du lundi au vendredi, le créneau horaire qui vous convient le mieux pour votre livraison : de 17h00 à 18h30, de 18h30 à 20h00 ou de 20h00 à 21h30. Vous aurez également la possibilité de vous faire livrer un autre jour dans un délai de 10 jours ouvrables. Passé ce délai, votre colis sera retourné à l’expéditeur. Service proposé exclusivement sur Paris intra-muros. |
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2.2/ Livraison hors domicile |
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Frais de livraison = 5,95 €
Faites vous livrer directement dans l’un des 10 000 bureaux de poste de votre choix ! Désormais avec So Colissimo, vous pouvez choisir le bureau de poste dans lequel vous souhaitez vous faire livrer (sans passage préalable de votre facteur à domicile). Vous serez informé de la disponibilité de votre colis par SMS et par courriel, avec un bon de retrait vous permettant de venir le retirer en bureau dans les 10 jours ouvrables. Passé ce délai, votre colis sera retourné à l’expéditeur. |
Frais de livraison = 5,95 €
Faites-vous livrer chez un commerçant à proximité de votre adresse ! Avec So Colissimo, vous pouvez choisir l’un des 3 000 commerçants, à proximité de votre domicile, de votre lieu de travail ou de vacances, auprès duquel vous souhaitez vous faire livrer. Vous serez informé de la disponibilité de votre colis par SMS et courriel, avec un bon de retrait vous permettant de venir le retirer dans les 10 jours ouvrables. Passé ce délai, votre colis sera retourné à l’expéditeur. |
Frais de livraison = 5,95 €
Faites-vous livrer dans l’un des 31 espaces Cityssimo ! Les espaces Cityssimo sont des sites de retrait automatiques des colis accessibles 7j/7 et 24h/24 (sauf espaces Cityssimo soumis aux horaires des galeries marchandes). Vous serez informé de la disponibilité de votre colis par courriel et SMS. Ce dernier vous précisera vos codes de retrait vous permettant de retirer votre colis dans les 10 jours ouvrables. Passé ce délai, votre colis sera retourné à l’expéditeur. Les agglomérations de Lille, Marseille, Nantes, Lyon et Paris sont concernées pour le moment. |
Livraison à une autre adresse
Il est possible de faire livrer une commande à une adresse différente de celle de facturation en France métropolitaine (hors Monaco et DOM-TOM).
Frais de livraison
Vous payez € 5,95 de frais de livraison pour votre commande livrable par Colissimo, indépendamment du nombre d’articles pour les envois jusqu’à un poids de 30 kg, et jusqu’aux dimensions permises selon les directives de La Poste.
Pour les articles portant la pastille dédiée, la livraison se fait par transporteur et les frais sont en accord avec le contenu de la commande. Ces frais sont clairement mentionnés dans votre récapitulatif de commande. Les frais de livraison sont automatiquement ajoutés au montant de la commande.
Contrôle du colis à la livraison
Le client est tenu de vérifier, en présence du livreur, l'état du colis et éventuellement de son contenu. Dans le doute sur l'état de la commande, le client a le droit de refuser la marchandise en signalant immédiatement le refus au livreur qui doit alors établir un constat d'anomalie selon la procédure Colissimo. La procédure est la même pour la livraison par transporteur. Le client doit ensuite prévenir le service client par e-mail à serviceclientfr@maxitoys.com dans les 48 heures.
Zone de livraison
Puis-je commander un article sur www.maxitoys.fr et le faire livrer à une adresse en-dehors de la France?
Non, à l'heure actuelle un client français ne peut passer commande que sur www.maxitoys.fr et la livraison n'est également possible qu'à une adresse française (France métropolitaine, hors DOM-TOM).
Pareillement, un client belge ne peut commander que sur www.maxitoys.be et se faire livrer en Belgique.
Aide à la livraison
Pour toute autre question relative à la livraison, veuillez utiliser notre page d'aide.
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